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客訴處理專員

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山東-泰安 -岱岳區 | 不限經驗 | 大專學歷
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最近在線時間:2023-10-31 15:10
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職位描述
招聘人數:1 人 到崗時間:不限 年齡要求:18-35周歲 性別要求:不限 婚況要求:不限

崗位要求:

1、熟悉各種寵物習性;               

2、有良好的服務意識和抗壓能力;                     

3、具備出色的溝通、協調能力;有一定的親和力。                      4、熟練使用辦公軟件;              

5、具有履行崗位職責所必要的心理素質和身體條件,身體健康,具有良好的職業素養,遵紀守法,廉潔自律

工作內容:

1、客訴的接待和處理;                                                

2、受理投訴工單,通過協同各放資源解決客戶投訴,提升客戶滿意度;                     

3、協助各部門分析、調查客戶投訴原因,提出投訴處理方案及建議,并跟蹤投訴處理結果;                                                          4、做好投訴登記,整理并對投訴情況進行分析撰寫分析報告。

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